Informativa sulla privacy

1. Premessa

La presente informativa sulla privacy è rivolta a tutti i visitatori e gli utenti dei nostri siti web e applicazioni (“utente” o “voi”) del Gruppo Merck (“Merck”, “noi”).

La presente informativa sulla privacy descrive come Merck utilizzerà i dati personali degli utenti nell’ambito del funzionamento dei nostri siti web e/o applicazioni (“servizi”). Nel presente documento con “dati personali” si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica e con le quali questa persona può essere identificata direttamente o indirettamente.

In caso di domande o richieste relative al trattamento dei vostri dati personali da parte di Merck, vi preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo dataprivacy@merckgroup.com o gli altri contatti forniti di seguito.

2. Informazioni generali

La presente sezione vi informa su chi è il titolare del trattamento dei vostri dati personali, su come potete contattare il titolare e su quali diritti avete in quanto interessati al trattamento dati in questo contesto.

2.1. Titolare del trattamento

Con titolare del trattamento dati si intende la persona che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei vostri dati personali. Per le attività di trattamento descritte nella presente informativa sulla privacy, il titolare è

Merck (Svizzera) SpA
Chamerstrasse 174
CH-6300 Zugo
info@merck.ch
+41 (0)41 729 22 22

2.2. Responsabile della Protezione dei Dati

Merck ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati. Potete contattarlo al seguente indirizzo:

dataprivacy@merckgroup.com

3. Le attività di trattamento in dettaglio

La presente sezione illustra le diverse attività di trattamento dei dati nelle quali Merck tratta i vostri dati personali per il funzionamento dei nostri servizi e per la fornitura di informazioni e funzionalità.

In generale, non siete obbligati né contrattualmente né statutariamente a fornire i vostri dati personali per le finalità seguenti, tuttavia la decisione di non fornire i vostri dati può portare a conseguenze negative, come la riduzione di caratteristiche e funzionalità e/o, in rari casi, l’impossibilità di utilizzare le nostre informazioni e i servizi offerti in questo contesto.

3.1. Funzionamento dei nostri servizi

Trattiamo i vostri dati personali ai fini del funzionamento dei nostri servizi. Ogni volta che accedete ai nostri servizi, trasferite automaticamente dati personali ai nostri server per ragioni tecniche.

Questa attività di trattamento può includere le seguenti categorie di dati:

il vostro indirizzo IP;
l’identificatore (produttore, versione, tipo di browser web, sistema operativo);
le impostazioni di lingua del vostro browser web;
l’ora della vostra visita e le sottopagine visitate del nostro sito web;
il vostro referrer URL (ossia l’URL della pagina dalla quale ci visitate);
il volume dei dati acquisiti durante la vostra visita al nostro sito web;
lo stato di accesso (file trasferito, file non trovato, ecc.); e
il nome del provider del vostro accesso a Internet.

Il trattamento dei dati si basa sui nostri legittimi interessi commerciali. Trattiamo questi dati allo scopo di presentare i nostri servizi e garantirne la stabilità e la sicurezza tecniche (ad es., per prevenire attacchi hacker).

I vostri dati vengono regolarmente cancellati dopo un periodo di sette giorni, a partire dall’utilizzo del nostro servizio.

Non si verifica alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato.

3.2. Moduli di contatto

Trattiamo i vostri dati personali per rendere attivo il modulo di contatto che forniamo nel nostro servizio. Ciò vi permette di contattarci e, ad esempio, richiedere informazioni aggiuntive o inviare altre richieste di servizio.
I vostri dati personali saranno trattati solo allo scopo di rispondere alla vostra richiesta.

Questa attività di trattamento può includere le seguenti categorie di dati:

le informazioni di contatto che ci avete fornito (come il vostro nome e indirizzo e-mail); e
altre informazioni personali che includete nella vostra richiesta.

Il trattamento si basa sui nostri legittimi interessi commerciali. È nel nostro e vostro legittimo interesse rispondere alla vostra richiesta in modo rapido e competente.

I vostri dati personali saranno cancellati dopo sei mesi dalla data di raccolta.

Non si verifica alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato.

3.3. Newsletter

Trattiamo i vostri dati personali in caso di iscrizione alla nostra newsletter. Se desiderate ricevere la nostra newsletter, potete inserire il vostro indirizzo e-mail nel nostro modulo di registrazione e cliccare sul pulsante “Invia”. Riceverete quindi un’e-mail da parte nostra al vostro indirizzo di posta elettronica. Potete completare la registrazione e quindi verificare il vostro indirizzo e-mail per l’invio delle newsletter cliccando sul link di conferma in questa e-mail.

Questa attività di trattamento può includere le seguenti categorie di dati: le informazioni che avete fornito per l’iscrizione, come il vostro nome, indirizzo e-mail e interessi personali/professionali.

Il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito fornito nel corso del processo di iscrizione.

I vostri dati personali saranno cancellati quando revocate il vostro consenso, ad es. cliccando sul pulsante di cancellazione iscrizione incluso in una qualsiasi delle nostre newsletter.

Non si verifica alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato.

3.4. Chatbot

Potete utilizzare i chatbot sul nostro sito web per comunicarci le vostre domande. I chatbot sono programmi che, in una chat comune, classificano le vostre domande con l’aiuto dell’intelligenza artificiale per inoltrarle ai dipendenti responsabili e aiutarvi a orientarvi nel nostro sito. I dati personali forniti durante queste chat saranno trattati solo allo scopo di rispondere alla vostra richiesta.

Questa attività di trattamento può includere le seguenti categorie di dati: le informazioni fornite all’interno della chat, come il vostro nome, l’indirizzo e-mail e gli interessi personali/professionali. Si prega di non inserire ulteriori dati personali non necessari se è possibile evitarlo.

Il trattamento si basa sul nostro (e vostro) legittimo interesse commerciale a fornire/ricevere una risposta rapida e competente alle vostre richieste.

I vostri dati personali saranno cancellati entro 24 ore, a partire dalla trasmissione della vostra richiesta.

Non si verifica alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato.

3.5. Google Maps

Trattiamo i vostri dati personali per visualizzare mappe, un servizio fornito da Google LLC.

Questa attività di trattamento può includere le seguenti categorie di dati che saranno trasmesse a Google LLC negli Stati Uniti d’America:

i dati tecnici come descritto nella sezione 3.1;
la vostra posizione;
il contenuto a cui accedete (ad es., i luoghi); e
la frequenza di questi accessi.

Il trattamento si basa sul nostro (e vostro) legittimo interesse commerciale a guidarvi nei nostri uffici e a facilitare la pianificazione del vostro itinerario.

L’utilizzo del servizio non è possibile senza i vostri dati, e questi sono forniti automaticamente quando si apre una sottopagina nella quale è integrato Google Maps. Non trattiamo altri dati personali oltre a quelli specificati nella sezione 3.1. Le informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google si trovano nella politica sulla privacy di Google al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Non conduciamo alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato in questo contesto.

3.6. Bookmark social

Sui nostri servizi utilizziamo i plugin dei social media di varie reti social (ad es., YouTube, LinkedIn, Facebook, Twitter). I bookmark social sono segnalibri internet che permettono agli utenti di tali servizi di raccogliere link e messaggi di notizie. Con l’aiuto di questi plugin è possibile condividere contenuti o raccomandare prodotti. Abbiamo integrato tali segnalibri solo come link. Ciò significa che si limitano a collegarvi ai servizi corrispondenti senza trattare automaticamente i vostri dati personali. Se decidete di cliccare su un bookmark social (vale a dire sull’immagine incorporata), sarete indirizzati alla pagina del rispettivo social network. Si prega di fare riferimento alla politica sulla privacy del rispettivo provider per sapere come vengono trattati i vostri dati personali quando decidete di visitare i suoi servizi.

3.7. Cookie

I cookie migliorano l’esperienza utente sui nostri servizi poiché, ad esempio, permettono al sistema di riconoscere i visitatori di ritorno. Il termine “cookie” nella presente informativa sulla privacy si riferisce a cookie e tecnologie simili. Il termine “computer” nella presente informativa sulla privacy si riferisce a computer, smartphone e a tutti gli altri dispositivi con accesso a Internet. I cookie sono piccoli file di testo, solitamente codificati in modo casuale, che vengono inviati al vostro computer e memorizzati. Questi cookie permettono al vostro browser di tracciare alcune informazioni che possono essere recuperate e utilizzate dai server internet in una fase successiva. Merck utilizza i cookie e tecnologie simili sui propri servizi per diverse ragioni, ad esempio:

i siti web si caricano più velocemente;
i siti web possono essere visitati più velocemente;
le vostre impostazioni, come la lingua e il fuso orario, possono essere salvate;
la sicurezza sui siti web è migliorata poiché la vostra identità può essere verificata; e
il vostro accesso a siti web protetti è facilitato.

Abbiamo incluso le seguenti tre categorie di cookie nei nostri servizi:

3.7.1. Cookie necessari
Questi cookie sono necessari per salvaguardare le funzionalità dei nostri servizi e per il funzionamento del sito web. I cookie sono impostati, in particolare, in risposta alle vostre azioni e dipendono dalle vostre specifiche richieste di servizio (ad es., l’impostazione delle vostre preferenze sulla privacy, la compilazione di moduli o l’accesso). Più specificamente, impostiamo i seguenti cookie:

moove_gdpr_popup: Questo cookie è impostato dalla nostra soluzione di conformità cookie. Memorizza informazioni sulle categorie di cookie che vengono usati nei nostri servizi e se i visitatori hanno dato o revocato il loro consenso per ogni categoria di cookie. Ciò ci permette di evitare di impostare cookie sul vostro computer se non avete dato il vostro consenso. Il cookie viene solitamente cancellato entro un anno.
SERVERID: Il cookie ServerID ricorda quale server deve gestire le richieste dell’utente per migliorare il tempo del server e scade alla fine di ogni sessione.
JSESSIONID: Questo cookie memorizza il vostro ID di sessione attuale per riconoscervi e ricordare le vostre preferenze. Scade alla fine di ogni sessione.
cfduid: Il cookie è impostato dal servizio CloudFlare per identificare il traffico web affidabile. Non corrisponde a nessun ID utente nell’applicazione web.

Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse commerciale di poter fornire i nostri servizi web di base in modo sicuro e utile. Il nostro sito non può funzionare senza questi cookie e questi ultimi possono essere disabilitati solo modificando le impostazioni del vostro browser.

Non si verifica alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato.

3.7.2. Cookie funzionali
Questi cookie permettono di fornire funzionalità avanzate e sono utilizzati per la personalizzazione. I cookie sono impostati in particolare in risposta alle vostre azioni e dipendono dalle vostre specifiche richieste di servizio (ad es., l’impostazione della lingua). Più specificamente, impostiamo i seguenti cookie:

wp-wpml_current_language: Questo cookie memorizza il codice ISO del vostro paese (rilevato) al fine di visualizzare informazioni relative alla vostra posizione (ad es., la selezione automatica della lingua). Scade dopo due anni o alla revoca del vostro consenso.
cookiepopup: Questo cookie nasconde la notifica “cookie” una volta chiusa questa notifica. Scade dopo due anni o alla revoca del vostro consenso.

Il trattamento si basa sul vostro consenso esplicito fornito nel corso del processo di iscrizione. Voi garantite il vostro consenso accettando tutti i cookie nel nostro banner dei cookie oppure attivando il tipo di cookie che avete selezionato. Il vostro consenso è volontario e potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Potete revocare il vostro consenso riaprendo il nostro Centro Cookie e disattivando il tipo di cookie. In assenza di consenso o revoca, ciò non comporterà per voi alcuno svantaggio. Tuttavia, senza il vostro consenso, le funzioni sopra illustrate non saranno disponibili.

Non si verifica alcun processo decisionale o di profilazione automatizzato.

3.7.3. Cookie di targeting
Questi cookie possono essere impostati per conoscere meglio i vostri interessi e mostrarvi annunci pertinenti su altri siti web. Questi cookie funzionano identificando in modo univoco il vostro browser e il vostro dispositivo. Integrando questi cookie, puntiamo a conoscere meglio i vostri interessi e il vostro comportamento di navigazione, e quindi a poter posizionare la nostra pubblicità in modo mirato. Più specificamente, impostiamo i seguenti cookie:

IDE: Questo cookie contiene un ID utente generato in modo casuale. Questo ID permette a Google LLC di riconoscervi su più siti web e fornire annunci personalizzati. Scade dopo un anno o alla revoca del vostro consenso.
gid: Questo cookie contiene un ID utente generato in modo casuale. Questo ID consente a Google Analytics (Google LLC) di riconoscere gli utenti di ritorno su questo sito e unisce i dati delle visite precedenti. Scade dopo un giorno o alla revoca del vostro consenso.
9553315_u: Questo cookie è utilizzato per il tracciamento del profilo e memorizza un identificatore unico per il visualizzatore. Scade dopo 360 giorni o alla revoca del vostro consenso.
_gat_UA-53025678-1: Questo è un cookie campione impostato da Google Analytics (Google LLC), dove l’elemento campione contiene un numero di identità unico dell’account o del sito web a cui si riferisce. È una variante del cookie _gat, che viene utilizzata per limitare la quantità di dati registrati da Google LLC su siti web ad alto traffico. Scade dopo pochi secondi o alla revoca del vostro consenso.
_gat: Questo cookie è collegato a Google Universal Analytics (Google LLC). È usato per ridurre il tasso di richiesta e limitare la raccolta dati su siti web ad alto volume. Questo cookie scade dopo 10 minuti o alla revoca del vostro consenso.
uuid: Questo è un cookie di sessione che memorizza un identificatore anonimo per il visitatore. Il cookie è utilizzato da Google Analytics (Google LLC) per rendere il tracciamento più preciso. Questo cookie scade dopo 120 giorni o alla revoca del vostro consenso.
ga: Questo cookie è associato a Google Universal Analytics (Google LLC) – un aggiornamento del servizio di analisi di Google LLC più comunemente usato. Questo cookie è utilizzato per distinguere gli utenti unici assegnando un numero generato casualmente come identificatore di cliente. È incluso in ogni richiesta di pagina di un sito web ed è utilizzato per calcolare i dati dei visitatori, delle sessioni e delle campagne per i rapporti di analisi del sito web. È impostato per default in modo da scadere dopo 2 anni o alla revoca del vostro consenso.
9553315_p: Questo cookie viene utilizzato per il tracciamento del profilo e memorizza le proprietà che il visualizzatore ha inviato attraverso i collettori. Scade dopo 360 giorni o alla revoca del vostro consenso.
visual_swf_referer: Questo è un cookie di sessione utilizzato per il traffico di riferimento in Analytics (Google LLC). Questo cookie memorizza l’indirizzo del sito web che ha indirizzato il traffico al lettore video. Scade alla fine della sessione o alla revoca del vostro consenso.

Si prega di notare che l’uso di Google Analytics è stato esteso dal plug-in “AnonymizeIP”, per garantire una raccolta anonima del vostro indirizzo IP, in modo che non ci sia possibile collegare i vostri dati alla vostra persona. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non sarà unito ad altri dati di Google.

3.7.4. Gestione e cancellazione dei cookie
Alcuni browser accettano automaticamente tutti i cookie. In questo caso, potreste non vedere il Centro Cookie che vi consente di gestire i vostri cookie individualmente. Tuttavia, è possibile modificare le impostazioni del browser per bloccare tutti i cookie. Potete inoltre configurare le impostazioni del vostro browser in modo da bloccare solo alcuni tipi di cookie o in modo da essere avvisati non appena un nuovo cookie viene memorizzato sul vostro computer. In questo caso, è possibile accettare o rifiutare i cookie individualmente. Qualora fosse disponibile questa funzione, è possibile trovare spiegazioni più dettagliate nella funzione di aiuto del vostro browser, dove troverete inoltre informazioni su come cancellare tutti o alcuni cookie per i quali ci avete dato il vostro consenso. Per ulteriori informazioni sulla gestione e la cancellazione dei cookie per i browser più diffusi, vi preghiamo di consultare i seguenti link: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

4. Trasferimenti di dati

Trasferiamo i vostri dati personali come segue.

4.1. Gruppo Merck

Alle nostre affiliate in tutto il mondo, nella misura in cui ciò sia consentito nell’ambito degli scopi e delle basi legali indicati al punto 3. In questi casi, le società del nostro gruppo utilizzeranno i dati personali per gli stessi scopi e alle stesse condizioni descritte nella presente informativa sulla privacy (ad es., rispondere alla vostra richiesta su un prodotto che rientra nell’area di competenza di un’affiliata estera di Merck). È possibile trovare qui un elenco delle società affiliate del nostro gruppo e i loro contatti. Se e nella misura in cui trasferiamo i vostri dati personali in questo contesto a un paese al di fuori dell’UE o dell’SEE e per il quale non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea, salvaguardiamo un livello adeguato di protezione dei dati stipulando le clausole contrattuali standard dell’UE con tale affiliata. È possibile ottenere queste clausole contrattuali standard dell’UE qui.

4.2. Prestatore di servizi

Possiamo inoltre incaricare fornitori di servizi (responsabili del trattamento dati) all’interno (ad es., centri di servizio condivisi) o all’esterno del Gruppo Merck (ad es., fornitori di hosting, fornitori di servizi di supporto) del trattamento dei dati personali conformemente alle nostre istruzioni. In questi casi, manteniamo il controllo e rimaniamo pienamente responsabili dei vostri dati personali. Adotteremo tutte le ragionevoli tutele richieste dalla legge applicabile per garantire l’integrità e la sicurezza dei vostri dati personali quando incaricheremo tali fornitori di servizi e, qualora questi fornitori di servizi trattassero i vostri dati personali in un paese al di fuori dell’UE o dell’SEE, salvaguarderemo un livello adeguato di protezione dei dati stipulando le clausole contrattuali standard dell’UE con tale fornitore di servizi. È possibile ottenere queste clausole contrattuali standard dell’UE qui.

4.3. Autorità pubbliche

In alcuni casi, siamo obbligati per legge a trasferire i dati a un’autorità pubblica richiedente.

Su presentazione di un’ordinanza del tribunale, potremmo essere obbligati dalle leggi nazionali in materia di copyright a fornire ai proprietari di diritti d’autore e diritti accessori informazioni sui clienti che si presume abbiano violato le leggi sul copyright. In questi casi, potremmo essere obbligati a trasferire i vostri dati personali, in particolare il vostro ID utente di un indirizzo IP assegnato al momento richiesto e, se noti, il vostro nome e indirizzo.

Per il resto, i dati personali saranno trasferiti solo a istituzioni statali e autorità pubbliche nell’ambito di disposizioni legali nazionali obbligatorie o se la divulgazione è necessaria in caso di attacchi all’infrastruttura di rete per azioni legali o penali.

5. I vostri diritti di protezione dei dati

Per quanto riguarda il trattamento dei dati nell’Unione europea, godete dei seguenti diritti di protezione dei dati:

Diritto di accesso: Avete il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e di ricevere una copia di questi dati.
Diritto alla rettifica: Avete il diritto di chiederci di correggere o completare i vostri dati personali nella misura in cui questi si rivelino errati e/o incompleti.
Diritto alla cancellazione: In determinate circostanze, avete il diritto di chiederci di cancellare i vostri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento: Potete inoltre avere il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, comune e leggibile da macchina e di richiedere che questi dati vengano trasferiti a un altro titolare del trattamento.
Diritto di obiezione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, in particolare se il trattamento dei vostri dati personali è basato su (i) la necessità dell’esecuzione di un compito di interesse pubblico, o (ii) interessi legittimi. Interromperemo quindi il trattamento dei vostri dati personali, a meno di non rimanere legalmente autorizzati a farlo.
Diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza: Avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza contro il trattamento dei vostri dati personali se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le norme sulla protezione dei dati.